Политика конфиденциальности

Кто мы

OnlineFitness.app — платформа для фитнес-тренеров. Она включает веб-кабинет для тренеров, мобильное и веб-приложение для их клиентов, публичные страницы воронок и лид-магнитов, а также инструменты на основе искусственного интеллекта (AI).

Оператор платформы — OnlineFitness.app («мы», «нас»). Связаться с нами можно по адресу support@onlinefitness.app.

Одно важное пояснение с самого начала: OnlineFitness.app — это программное обеспечение. Тренеры используют его, чтобы оказывать собственные тренерские услуги собственным клиентам. Мы не являемся стороной отношений между тренером и клиентом — сами тренировки и их содержание касаются только вас и вашего тренера.

Три роли и наша роль в каждой из них

Разные люди пользуются OnlineFitness.app по-разному, и наши обязанности перед каждым из них различаются.

Тренеры. Если вы тренер, вы наш клиент. В отношении данных вашего аккаунта, платёжных данных и данных об использовании мы являемся контролёром данных — мы определяем, как и зачем обрабатываются эти данные, в порядке, описанном в настоящей политике.

Клиенты тренера. Если вас пригласил тренер или вы присоединились через воронку тренера, контролёром ваших данных является ваш тренер, а мы — обработчиком. Мы обрабатываем ваши данные от имени тренера, чтобы он мог оказывать вам свои услуги. Сюда относятся ваши тренировки, результаты, замеры, фото прогресса и переписка с тренером.

Лиды. Если вы заполнили форму на странице воронки или лид-магнита тренера, но ещё не стали клиентом, мы обрабатываем отправленные вами сведения (вместе с базовыми данными атрибуции об их источнике) от имени тренера, чтобы он мог с вами связаться. Данные о здоровье не включаются в данные, передаваемые в аналитику.

Какие данные мы собираем

О тренерах:

• Данные аккаунта: имя, адрес электронной почты и сведения профиля, которые вы предоставляете.
• Платёжные данные: статус подписки, платежи и история баланса. Платежи обрабатывает creem.io, наш Merchant of Record (продавец, ответственный за расчёты), — мы никогда не видим и не храним полные данные вашей карты.
• Данные об использовании: как вы пользуетесь функциями платформы — чтобы обеспечивать работу сервиса и учитывать использование платных функций (например, AI-генераций).
• Созданный вами контент: упражнения, программы, документы, воронки и другие материалы в вашем кабинете.

О клиентах тренера:

• Данные аккаунта: имя и контактные данные, используемые для входа.
• Данные о тренировках: тренировки, результаты, замеры, фото прогресса и переписка с тренером.
• Данные, связанные со здоровьем, — только в той мере, в какой они необходимы тренеру для оказания услуг (см. раздел ниже).

О лидах:

• Сведения, которые вы отправляете в форме воронки или лид-магнита.
• Данные атрибуции о том, с какой страницы или кампании пришла заявка.

Как мы используем данные

Мы используем данные, чтобы:

• Обеспечивать работу платформы: аккаунты, вход, синхронизацию между кабинетом тренера и приложением клиента.
• Предоставлять функции, за которые платят тренеры: подписку Pro и AI-генерации с оплатой за использование.
• Проводить расчёты и оказывать поддержку.
• Обеспечивать безопасность и надёжность сервиса.

Две вещи, которых мы не делаем:

• Мы не продаём ваши данные. Ни данные тренеров, ни данные клиентов, ни данные лидов.
• Мы не используем данные клиентов для рекламы. Данные клиентов существуют для того, чтобы тренер мог тренировать, — и ни для чего другого.

Данные, связанные со здоровьем

Данные о тренировках часто касаются здоровья: замеры, фото прогресса, результаты, заметки в переписке, а также анкета о здоровье, которую вы заполняете для тренера (хронические заболевания, лекарства, травмы и операции, боли). Мы относимся к этим данным как к чувствительным.

• Данные, связанные со здоровьем, обрабатываются исключительно для того, чтобы обеспечить оказание вам услуг вашим тренером.
• Они никогда не используются для рекламы или аналитического профилирования.
• Публичное использование контролируете вы. В приложении клиента есть переключатель согласия, который определяет, может ли тренер использовать данные о вашем прогрессе в своём публичном контенте. По умолчанию он выключен. Тренер не может публично использовать ваш прогресс, пока вы его не включите.

AI-функции платформы создают черновики, которые тренер проверяет перед использованием. Платформа не предоставляет медицинских рекомендаций; ответственность за тренерский контент несёт тренер.

Субобработчики

Для работы платформы мы привлекаем небольшое число поставщиков услуг:

Поставщик	Назначение	Регион
Google Cloud / Firebase	Хостинг и база данных	ЕС (europe-central2)
Mux	Обработка и потоковая передача видео	Весь мир
creem.io	Платежи (Merchant of Record)	Весь мир
Google AI	Генерация контента с помощью AI по запросу тренера	Весь мир
OpenAI	Генерация контента с помощью AI по запросу тренера	Весь мир

Поставщики AI получают только тот контент, который необходим для выполнения конкретного запроса на генерацию, сделанного тренером.

Отдельно о платежах: creem.io выступает в роли Merchant of Record. Он обрабатывает платежи по картам, отвечает за налог с продаж и НДС и рассматривает возвратные платежи (чарджбэки). К покупкам применяются его Условия продажи.

Хранение данных

• Активные аккаунты. Мы храним ваши данные, пока ваш аккаунт активен.
• Аккаунты тренеров на бесплатном тарифе или с истёкшей подпиской. Ничего не удаляется: ваш контент сохраняется, а клиенты сохраняют доступ к своим тренировкам.
• Удалённые аккаунты. Аккаунт тренера можно удалить в любое время (порядок описан на странице /ru/delete-account). Аккаунты клиентов удаляются мягко, с льготным периодом до окончательного удаления, чтобы случайное удаление можно было отменить.
• Экспорт данных доступен до удаления.

Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление или экспорт.

• Тренеры: обращайтесь к нам напрямую по адресу support@onlinefitness.app.
• Клиенты тренера: поскольку контролёром данных о ваших тренировках является ваш тренер, быстрее всего, как правило, обратиться к нему — но вы всегда можете написать и нам напрямую, и мы поможем или, при необходимости, передадим ваш запрос тренеру.
• Лиды: обращайтесь к нам или к тренеру, на странице которого вы отправили форму.

Мы отвечаем на запросы в сроки, установленные применимым законодательством.

Файлы cookie и аналитика

Наш маркетинговый сайт использует Google Analytics, чтобы понимать, как посетители нас находят и какие страницы читают (например, из какой кампании пришёл визит). Мы не используем рекламные функции, персонализацию рекламы или межсайтовое отслеживание. Страницы воронок и лид-магнитов тренеров не содержат сторонней аналитики — отправленные там заявки обрабатываются от имени тренера, как описано выше.

Приложение использует Firebase Analytics для сбора статистики использования продукта (например, какие экраны открываются), а также техническое хранилище сессии — то, что строго необходимо, чтобы вы оставались в аккаунте и приложение работало. Данные о здоровье не включаются в данные, передаваемые в аналитику, и никакой рекламы или межсайтового отслеживания нет.

Дети

Тренеру должно быть не менее 18 лет.

Клиенты младше 18 лет могут пользоваться платформой только с согласия родителя или законного представителя; получение такого согласия — обязанность тренера.

Трансграничная передача данных

Наш хостинг и база данных размещены в ЕС (регион Google Cloud europe-central2). Если субобработчик работает за пределами ЕС, передача данных осуществляется с применением надлежащих гарантий в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

Настоящая политика регулируется законодательством Грузии.

Изменения политики

При существенных изменениях настоящей политики мы обновим дату в её начале и уведомим тренеров через платформу. Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает, что применяется обновлённая политика.

Контакты

Вопросы о конфиденциальности или ваших данных:

OnlineFitness.app Электронная почта: support@onlinefitness.app