Условия использования

Кто мы

OnlineFitness.app («мы», «нас») — платформа, описанная в настоящих Условиях. Связаться с нами можно по адресу support@onlinefitness.app.

OnlineFitness.app — платформа для фитнес-тренеров. Она включает веб-кабинет для тренеров, мобильное и веб-приложение для их клиентов, страницы воронок и лид-магнитов, а также инструменты на основе искусственного интеллекта (AI).

Прежде всего важно понимать одно: мы предоставляем программное обеспечение, а не тренерские услуги. Тренеры используют нашу платформу, чтобы оказывать собственные услуги собственным клиентам. Мы не являемся стороной отношений между тренером и его клиентами и не контролируем, не одобряем и не гарантируем услуги какого-либо тренера.

Создавая аккаунт или пользуясь платформой, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.

Сервис

Платформа обслуживает три категории пользователей:

• Тренеры — наши клиенты. Тренеры ведут свою деятельность через кабинет тренера: управляют клиентами, составляют тренировки, публикуют воронки и лид-магниты, пользуются AI-инструментами.
• Клиенты тренера — люди, которых пригласил тренер или которые зарегистрировались через воронку тренера. Клиенты пользуются приложением, чтобы тренироваться у своего тренера. Мы обрабатываем данные клиентов (тренировки, результаты, замеры, фото прогресса, переписку) от имени тренера.
• Лиды — люди, отправившие форму на странице воронки или лид-магнита тренера.

Все функции входят в бесплатный тариф для не более чем 3 клиентов; подписка Pro снимает ограничение на число клиентов (см. раздел «Подписка и оплата»). Хранение и доставка видео бесплатны на любом тарифе.

Платформа работает на инфраструктуре наших субобработчиков: Google Cloud / Firebase (хостинг и база данных, регион europe-central2, ЕС), Mux (обработка и потоковая передача видео), creem.io (платежи), а также Google AI и OpenAI (генерация контента с помощью AI, выполняется по запросу тренера). Наш маркетинговый сайт и приложение используют Google Analytics для статистики посещений и использования продукта — без рекламных функций и межсайтового отслеживания; страницы воронок и лид-магнитов тренеров не содержат сторонней аналитики. Порядок обработки персональных данных описан в нашей Политике конфиденциальности.

Ваш аккаунт

Вы несёте ответственность за свой аккаунт и за сохранность своих учётных данных. Предоставляйте нам достоверную информацию и поддерживайте её в актуальном состоянии.

Возрастные требования. Тренеру должно быть не менее 18 лет. Тренер может работать с клиентами младше 18 лет только с согласия родителя или законного представителя; получение такого согласия — обязанность тренера.

Вы можете удалить аккаунт тренера в любое время — порядок описан на странице /ru/delete-account. Аккаунты клиентов удаляются мягко, с льготным периодом. В обоих случаях вы можете экспортировать свои данные до удаления (см. раздел «Прекращение использования и экспорт данных»).

Обязанности тренера

Если вы пользуетесь платформой как тренер, вы соглашаетесь со следующим.

Согласие ваших клиентов. Вы отвечаете за наличие законного основания и всех необходимых согласий на обработку данных ваших клиентов на платформе — включая данные, связанные со здоровьем, такие как результаты тренировок, замеры и фото прогресса. Мы обрабатываем эти данные исключительно для того, чтобы обеспечить оказание ваших услуг вашим клиентам.

Данные о прогрессе клиентов в вашем публичном контенте. Каждый клиент в своём приложении сам определяет, можете ли вы использовать данные о его прогрессе в своём публичном контенте. По умолчанию эта настройка выключена. Соблюдайте её.

Права на контент. Вы должны быть правообладателем любого загружаемого контента — видео упражнений, изображений, текстов, программ — или иметь права на него. Не загружайте контент, нарушающий чужие права.

Никаких медицинских рекомендаций. Платформа не предоставляет медицинских рекомендаций, и вы не должны представлять её так, будто она их предоставляет. За ваш тренерский контент, программы и рекомендации отвечаете вы. Убедитесь, что ваши клиенты понимают, что тренировки сопряжены с неотъемлемыми рисками, и при необходимости рекомендуйте им обратиться к врачу.

Подписка и оплата

Платежи и Merchant of Record. Покупки обрабатывает creem.io, выступающий в роли Merchant of Record (продавца, ответственного за расчёты). Creem обрабатывает платежи по картам, отвечает за налог с продаж и НДС и рассматривает возвратные платежи (чарджбэки). К каждой покупке применяются Условия продажи Creem.

Тарифы.

• Тариф Free включает все функции и до 3 клиентов, которым вы открыли доступ. Добавление людей никогда не ограничивается: заявки из воронок, приглашения, 14-дневный пробный доступ, клиенты в архиве и клиенты с истёкшим доступом в лимит не засчитываются.
• Подписка Pro стоит фиксированные $49 в месяц и снимает ограничение на число клиентов. Цены указаны без учёта налога с продаж или НДС, которые creem добавляет при оформлении заказа, если они применимы.
• Подписка автоматически продлевается каждый месяц, пока вы её не отмените. Отменить подписку можно в любое время в кабинете (Настройки → Биллинг → Управлять подпиской); Pro остаётся активной до конца оплаченного периода, и дальнейшие списания не производятся.
• Если подписка закончилась, ничего не удаляется: ваши клиенты сохраняют уже открытый доступ, а ваши данные остаются. Вы лишь не можете открыть доступ большему числу клиентов, чем допускает бесплатный тариф.
• Хранение и доставка видео бесплатны на любом тарифе.

Как работает предоплаченный баланс. Баланс служит для оплаты функций с оплатой за использование (например, будущих AI-генераций); он не связан с подпиской.

• Баланс вносится предоплатой и ведётся в долларах США. Минимальная сумма пополнения — $10.
• Срок действия баланса не ограничен.
• Баланс не является денежным вкладом. Он не подлежит передаче и может расходоваться только на платформе.

Добросовестное использование хранилища. Хранилище бесплатно, и мы не учитываем его объём по каждому тренеру. Если библиотека настолько велика, что явно выходит за рамки обычной тренерской работы, мы можем связаться с вами по этому поводу. Мы не удалим ваш контент из-за объёма хранилища, не поговорив с вами предварительно.

Нулевой баланс. Если баланс достигает нуля, платные операции приостанавливаются. Всё остальное продолжает работать: ваша библиотека сохраняется, а клиенты сохраняют доступ к своим тренировкам — работа клиентской части ухудшается в последнюю очередь.

Неудавшиеся операции. Если платная операция не выполнена по техническим причинам (неудачная AI-генерация, ошибка обработки), списанные за неё средства автоматически возвращаются на ваш баланс.

Возвраты. Неиспользованное пополнение подлежит возврату по запросу в течение 14 дней с момента покупки при условии, что из этого пополнения ничего не было потрачено. Возвраты производятся через creem как Merchant of Record.

Допустимое использование

Запрещается использовать платформу, чтобы:

• нарушать закон или помогать в этом другим;
• загружать контент, на который у вас нет прав;
• преследовать, обманывать других или причинять им вред;
• загружать вредоносный код, зондировать платформу или нарушать её работу, пытаться получить доступ к чужим аккаунтам или данным;
• вводить в заблуждение относительно своей личности или квалификации;
• перепродавать платформу или предоставлять к ней доступ третьим лицам вне её целевого назначения.

Мы можем приостановить или ограничить аккаунты, нарушающие эти правила.

AI-функции

Платформа включает AI-инструменты, которые по запросу тренера создают черновики — например, описания тренировок или контент. AI-генерацию выполняют Google AI и OpenAI в качестве субобработчиков.

Результат работы AI — это черновик, а не готовый продукт: тренер проверяет черновики, созданные AI, перед использованием и отвечает за то, что публикует или отправляет. AI-функции не предоставляют медицинских рекомендаций, и ничто из созданного платформой не должно рассматриваться в таком качестве.

Интеллектуальная собственность

Наша. Платформа — её программное обеспечение, дизайн и бренд — принадлежит нам и нашим лицензиарам. Настоящие Условия дают вам право пользоваться платформой, но не право собственности на неё.

Ваша. Тренеры сохраняют право собственности на контент, который создают и загружают. Клиенты сохраняют право собственности на свои данные. Вы предоставляете нам лицензию, необходимую для хранения, обработки и отображения вашего контента в целях работы сервиса, — и ничего сверх этого.

Прекращение использования и экспорт данных

Вы можете уйти в любое время. Тренер может удалить свой аккаунт в любое время; порядок описан на странице /ru/delete-account. Аккаунты клиентов удаляются мягко, с льготным периодом до окончательного удаления.

Сначала экспорт. До удаления доступен экспорт данных — заберите свои данные с собой.

Мы тоже можем прекратить обслуживание. Мы можем приостановить или закрыть аккаунты, существенно нарушающие настоящие Условия. Когда это разумно, мы сначала вас предупредим.

Отказ от гарантий и ограничение ответственности

Платформа предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Мы прилагаем все усилия для её надёжной работы, но не можем обещать, что она всегда будет работать без перебоев и ошибок.

Мы не несём ответственности за тренерские услуги, которые оказывают тренеры, за контент, который создают тренеры, или за результаты какой-либо программы тренировок. Физические тренировки сопряжены с неотъемлемыми рисками; тренеры и клиенты сами отвечают за оценку того, что безопасно и уместно.

В максимальной степени, допустимой законом, наша совокупная ответственность перед вами по всем требованиям, вытекающим из настоящих Условий или связанным с платформой, ограничена суммами, уплаченными вами нам за 12 месяцев до события, послужившего основанием для требования. Мы не несём ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, а также за упущенную выгоду или утрату данных — в той мере, в какой закон допускает такие ограничения.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена по закону.

Изменения условий

Мы можем обновлять настоящие Условия по мере развития платформы. О существенных изменениях мы уведомим вас не менее чем за 14 дней до вступления новых Условий в силу — по электронной почте или в приложении. Если вы продолжаете пользоваться платформой после вступления изменений в силу, применяются обновлённые Условия. Если вы не согласны, прекратите пользоваться платформой и удалите аккаунт до даты вступления изменений в силу.

Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Грузии, а споры разрешаются в судах Грузии, если императивные нормы законодательства о защите прав потребителей вашей страны не предоставляют вам дополнительных прав.

Контакты

Остались вопросы по настоящим Условиям? Напишите нам на support@onlinefitness.app.